Главная - Пользовательское соглашение

Пользовательское соглашение

СОГЛАШЕНИЕ

на оказание уcлуг по изготовлению продукции посредством размещения заказа на сайте «www.totry.ru» (далее – Сайт»)

Размещение заказа на Сайте, посредством обмена сообщениями через мессенджеры, контакты которых указаны на Сайте или по телефонам, указанным на Сайте, по умолчанию будет свидетельствовать о Вашем согласии c условиями данного Соглашения.

Заказчиком может быть любое физическое лицо, хозяйственное общество или некоммерческая организация («Заказчик»).

ООО «Мастерская сладостей», расположенное по адресу: г. Москва, Ленинградский проспект дом 15, стр. 3 («Исполнитель»), в лице Генерального директора Стругацкой Натальи Юрьевны, предлагает Заказчику заключить настоящее Соглашение на оказание уcлуг по изготовлению и доставке продукции посредством размещения заказа на Сайте, посредством обмена сообщениями через мессенджеры, контакты которых указаны на Сайте или по телефонам, указанным на Сайте.

Акцептом (принятием) Заказчиком данного предложения о заключении настоящего Соглашения будет считаться оформление заказа на изготовление товаров и оказание услуг на Сайте, посредством обмена сообщениями через мессенджеры, контакты которых указаны на Сайте или по телефонам, указанным на Сайте.

1 Описание товаров и услуг

1.1 Товарами, поставляемыми в рамках настоящего Соглашения, являются:

— торты, изготавливаемые в соответствии с заказами, оформленными как по каталогу Исполнителя, так и по индивидуальным заявкам с указанием веса и пожеланий к оформлению;

— готовая кондитерская продукция, размещенная на сайте Исполнителя в соответствующем разделе «Готовые изделия»;

— аксессуары и сопутствующие товары, включенные в электронный каталог Исполнителя,

— упаковка и приспособления, предназначенные для монтажа и перевозки тортов.

1.2. Услугами, оказываемыми в рамках настоящего Соглашения, являются:

доставка заказов Заказчику по указанному в заказе адресу, в указанную дату и период времени собственным или арендованным транспортом Исполнителя, а так же курьером. Стоимость услуги указывается отдельно или включается в стоимость товара.   Условия доставки заказа указываются в подтверждении заказа, направляемом представителем Исполнителя.

1.3. Качество товаров соответствует нормам и стандартам, установленным действующими нормативными актами и законодательством Российской Федерации.

1.4. Оформление заказа на поставку товаров и оказание услуг включает в себя процедуру подтверждения заказа по телефону или посредством переписки по электронной почте, при которой Заказчик и Исполнитель корректируют и окончательно утверждают условия изготовления, оплаты, доставки и приемки-передачи товара.

1.5.  Во время телефонных переговоров Исполнителя с Заказчиком ведется аудиозапись разговора, которая хранится Исполнителем в соответствии с внутренней политикой Исполнителя в течение установленного срока.   Заказчик настоящим дает свое согласие на производство аудиозаписи и ее хранение по правилам Заказчика.  Исполнитель не вправе без согласия Заказчика разглашать и передавать запись третьим лицам, кроме случаев, когда раскрытие записи требуется в соответствии с требованиями законодательства или в рамках разрешения спора между сторонами.

1.6.  Иные требования, касающиеся обработки персональных данных Заказчика, содержатся в соответствующей политике Исполнителя, размещенной на Сайте.

2 Взаимодействие Сторон настоящего соглашения.

2.1. Исполнитель обязуется организовать изготовление и доставить товар надлежащего качества в полном соответствии с условиями согласованного заказа.

2.2. Исполнитель имеет право отказаться от исполнения заказа, если:

— Заказчик не выполняет условия настоящего Соглашения, своевременно не производит платежи за заказ;

— Заказчик при регистрации/перерегистрации и оформлении заказа отказался сообщить свои данные или сообщил заведомо ложные сведения;

— у Исполнителя отсутствует техническая возможность выполнить заказ.

2.3. Заказчик обязуется принять и оплатить поставленный товар в соответствии с условиями согласованного заказа. В случае отсутствия Заказчика или его доверенного лица по адресу доставки в назначенную дату и диапазон времени, после 15 минут ожидания представитель Исполнителя вправе покинуть место доставки без осуществления отгрузки товара.

В случае повторной доставки (если она укладывается в маршрут движения курьера), она оплачивается Заказчиком дополнительно. При отсутствии по указанному заказчиком адресу парковки, заказчик обязуется встретить курьера возле машины и принять заказ.

2.4. Заказчик имеет право:

— вносить изменения в оформленный заказ, а так же отказаться от заказа:

— не позднее, чем за 48 часов до срока исполнения заказа при доставке продукции по индивидуальному заказу,

— не позднее, чем за 24 часа до срока исполнения заказа при доставке готовых кондитерских изделий;

— отказаться от приемки товара в случае его существенного несоответствия согласованным условиям заказа и потребовать возврат предварительно оплаченных денежных средств.

— отказаться от приемки товара в случае, если в  момент  доставки  товара  были обнаружены следующие дефекты либо повреждения  товара: нарушена целостность  упаковки, что привело  к повреждению  внешнего вида  торта и/или  испорчен  внешний  вид  товара.

2.5. Претензии по нарушению/несоответствию внешнего вида товара принимаются только в момент доставки товара. При доставке товара, Заказчик обязан открыть упаковку товара и осмотреть товар на предмет внешних недостатков. Если Заказчик принял товар без указания на такие несоответствия, значит, товар считается принятым без претензий по внешнему виду. Иные претензии к товару могут быть заявлены Заказчиком в течение срока годности или гарантийного срока.

2.6. Приемка передача товара оформляется подписанием сопроводительных документов представителями Сторон настоящего Соглашения.

2.7. В случае изготовления товара по индивидуальным заявкам (эскизам) Заказчика, Заказчик передает Исполнителю эскиз и/или иные графические материалы, необходимые для изготовления заказа по электронной почте и гарантирует, что в переданных им материалах не будет содержаться объектов  авторского права, принадлежащих третьим лицам, на которые Заказчиком не будет получено необходимого разрешения от таких третьих лиц. В случае предъявления Исполнителю претензий третьими лицами, Заказчик обязуется самостоятельно и за свой счет разрешить такие претензии, а Исполнитель освобождается от любой ответственности перед третьими лицами.  Заказчик настоящим дает согласие на фотографирование торта, изготовленного по индивидуальной заявке или эскизу Заказчика и на размещение соответствующих фотографий на Сайте и их использование при продвижении Заказчика, в том числе в маркетинговых печатных материалах, без ограничения срока.

2.8. В случае необходимости изготовления торта определённого оттенка по эскизу Заказчика, Заказчик обязан предоставить образец цвета (кусочек ленты, распечатку на бумаге и т.д.). Претензии по оттенку торта принимаются только при наличии образца и кусочка торта.

3 Оплата заказа

3.1. Стоимость товаров и услуг определяется в разделе «Оплата» сайта и отражается в оформленном заказе.

3.2. Стоимость подтвержденного и оплаченного заказа не может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке.

3.3. Форма оплаты утверждается сторонами при подтверждении заказа.

3.4. Условия возврата денежных средств при аннулировании заказа по инициативе Заказчика:

— для индивидуального заказа – при отмене заказа за 48 часов до срока исполнения заказа денежные средства подлежат возврату в полном объеме. Не подлежат возврату денежные средства за заказы, аннулированные позднее, чем за 48 часов до срока исполнения заказа;

— при заказе готовой продукции – в случае  отмены заказа за 24 часа до срока исполнения заказа подлежат возврату денежные средства в размере 50 % от стоимости заказа.

Для оформления возврата денежных средств необходимо написать запрос на почту  zakaz@torty.ru и указать номер и дату заказа.

3.5. Кассовый чек за изготовленный заказ направляется Заказчику после предоставления им Исполнителю адреса электронной почты  посредством направления электронного сообщения на соответствующий адрес либо путем направления кассового чека на абонентский номер телефона.

4 Упаковка и маркировка товара

4.1. Доставка товаров Заказчику осуществляется в соответствии с п. 1.2 настоящего соглашения в технически исправных и пригодных к перевозке продовольственных товаров транспортных средствах.

4.2. Исполнитель обеспечивает отгрузку и упаковку товаров, предотвращающую его повреждение при его транспортировке и хранении в пределах срока годности.

4.3. Товары отгружаются в универсальной упаковке с размещенной на ней информацией о составе, сроках годности товара и иных потребительских свойствах товара.

4.4. Информация о составе заказного торта согласуется с Заказчиком в следующем порядке:

—  информация о составе начинки торта указывается на сайте www.torty.ru;

-.состав декора торта, в связи с индивидуальным оформлением торта, согласуется с Заказчиком при оформлении заказа. Дополнительно по запросу Заказчика информация о составе готового заказного торта указывается Исполнителем на листках-вкладышах, прилагаемых при поставке торта.

4.5. Срок годности торта, изготовленного на заказ, составляет 120 часов с момента изготовления, если иное не указано на упаковке или листе-вкладыше.

4.6. Производителем тортов по индивидуальному заказу является Индивидуальный предприниматель Хаметов Рамазан Равильевич Юр. адрес: 141544, г. Московская область, Солнечногорский р-н., д. Брёхово, Школьный мкр., Корп.6, кв.235.

4.7   Производителями упакованной готовой продукции являются производители, указанные на упаковке.

5 Прочие условия.

5.1 Настоящее Соглашение написано и будет выполняться в соответствии с законами Российской Федерации. Любые претензии, связанные с выполнением обязанностей Сторон настоящего соглашения, должны быть предъявлены в течение срока годности заказанного товара.

5.2 Настоящее Соглашение урегулирует все отношения между Исполнителем и Заказчиком по отношению к оформленному заказу, если иное  не оговорено в дополнительных соглашениях между Исполнителем и Заказчиком.

5.3 Исполнитель может изменять условия данного Соглашения по своей инициативе без предварительного уведомления Заказчика.

         

 

Показать сайт