Обратная связь

Соглашение об обработке персональных данных

Настоящее Соглашение об обработке персональных данных («Соглашение») представляет собой правила использования сайта www.torty.ru и сервисов (в том числе, но не ограничиваясь, сторонними сервисами и сайтами используемыми в целях правильной работы сайта) персональных данных Пользователя, которые оператор сайта («Оператор»), включая всех лиц, входящих в одну группу с Оператором, могут получить о Пользователе во время использования им любого из сайтов, сервисов, служб, программ, продуктов или услуг Оператора (далее — Сайт) и в ходе исполнения Сайтом любых соглашений и договоров с Пользователем. Согласие Пользователя с Соглашением, выраженное им в рамках отношений с одним из перечисленных лиц, распространяется на все остальные перечисленные лица.

1. Общие положения Соглашения

1.2. Настоящее Соглашение разработано в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27 июля 2006 г., а также иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации в области защиты и обработки персональных данных и действует в отношении всех персональных данных, которые Сайт может получить от Пользователя, являющегося стороной по гражданско-правовому договору.

1.2 К настоящему Соглашению, включая толкование его положений и порядок принятия, исполнения, изменения и прекращения, подлежит применению законодательство Российской Федерации.

2. Персональные данные Пользователей, обрабатываемые Сайтом

2.1. Под персональными данными в настоящем Соглашении понимаются:

2.1.1. Информация, предоставляемая Пользователем самостоятельно при регистрации (создании учётной записи) или в процессе использования Сайта, включая персональные данные Пользователя (включая адрес электронной почты; имя, фамилия, отчество или псевдоним; телефон; адрес регистрации; дата рождения, но не ограничиваясь).

2.1.2. Данные, которые передаются в автоматическом режиме Сайту в процессе их использования с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, данные файлов cookie, информация о браузере Пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к Сайту), технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемых Пользователем, дата и время доступа к Сайту, адреса запрашиваемых страниц и иная подобная информация;

2.1.3. Иная информация о Пользователе, обработка которой предусмотрена условиями использования Сайта и действующим законодательством Российской Федерации.

2.2. Обработка персональных данных Сайтом осуществляется в следующих случаях:

2.2.1.С согласия субъекта персональных данных (Пользователя) на обработку его персональных данных;

2.2.2. В целях исполнения договора, стороной которого, либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных (Пользователь), в том числе в случае реализации Сайтом своего права на уступку прав (требований) по такому договору, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных (Пользователя) или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем;

2.2.3. В случае, когда доступ неограниченного круга лиц к персональным данным субъекта (Пользователя) предоставлен самим субъектом персональных данных, либо по его просьбе (далее — персональные данные, сделанные общедоступными субъектом персональных данных);

2.2.4. В статистических или иных исследовательских целях, при условии обязательного обезличивания персональных данных;

2.2.3. В иных целях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

2.3. Настоящее Соглашение применимо только к информации, обрабатываемой в ходе использования Сайта. Сайт не контролирует и не несет ответственность за обработку информации сайтами третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте.

2.4. Сайт не проверяет достоверность персональной информации, предоставляемой Пользователем, и не имеет возможности оценивать его дееспособность.

3. Цели обработки персональных данных Пользователей

3.1. Сайт обрабатывает персональную информацию Пользователя в следующих целях:

3.1.1. Исполнение договора, стороной которого, либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных (Пользователь), а также заключение договора по инициативе Пользователя или договора, по которому Пользователь будет являться выгодоприобретателе или поручителем;

3.1.2. Идентификация стороны в рамках сервисов, соглашений и договоров с Сайтом;

3.1.3. Предоставление Пользователю персонализированных сервисов и услуг;

3.1.4. Исполнение запросов Пользователей, направление уведомлений и информации, касающихся использования Сайта по запросам Пользователей;

3.1.5. Улучшение качества работы Сайта, удобства его использования для Пользователя, разработка новых услуг и сервисов;

3.1.6. Таргетирование рекламных материалов;

3.1.7. Проведение статистических и иных исследований на основе обезличенных данных;

3.1.8. В иных целях, предусмотренных, не запрещенных и не нарушающих действующее законодательство Российской Федерации.

4. Условия передачи персональных данных Пользователей третьим лицам

4.1. В отношении персональных данных Пользователя сохраняется их конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления Пользователем информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц.

4.2. Сайт вправе передать персональные данные Пользователя третьим лицам в следующих случаях:

4.3.1. Пользователь выразил согласие или дал поручение Сайту (например, при регистрации доменного имени у уполномоченного регистратора) на такие действия;

4.3.2. Передача необходима для использования Пользователем определенного сервиса либо для исполнения определенного соглашения или договора с Пользователем;

4.3.3. Передача необходима для функционирования и работоспособности самого Сайта;

4.3.4. Передача предусмотрена российским или иным применимым законодательством в рамках установленной законодательством процедуры;

4.3.5. Такая передача происходит в рамках продажи или иной передачи бизнеса (полностью или в части), при этом к приобретателю переходят все обязательства по соблюдению условий настоящего Соглашения применительно к полученной им персональной информации;

4.3.6. В целях обеспечения возможности защиты прав и законных интересов Сайта или третьих лиц в случаях, когда Пользователь нарушает документы, содержащие условия использования конкретных сервисов;

4.3.7. В результате обработки персональных данных Пользователя путем их обезличивания получены обезличенные статистические данные, которые передаются третьему лицу для проведения исследований, выполнения работ или оказания услуг по поручению Сайта.

5. Изменение и удаление персональных данных.
Обязательное хранение данных

5.1.Пользователь может в любой момент изменить (обновить, дополнить) предоставленные им персональные данные или их часть, обратившись к Сайту по контактам в разделе 9.«Контакты».

6. Обработка персональных данных при помощи файлов Cookie и счетчиков

6.1. Файлы cookie, передаваемые Сайтом оборудованию Пользователя и оборудованием Пользователя Сайту, могут использоваться Сайтом для предоставления Пользователю персонализированных сервисов, для таргетирования рекламы, которая показывается Пользователю, в статистических и исследовательских целях, а также для улучшения Сайта.

6.2. Пользователь осознает, что оборудование и программное обеспечение, используемые им для посещения сайтов в сети интернет могут обладать функцией запрещения операций с файлами cookie (для любых сайтов или для определенных сайтов), а также удаления ранее полученных файлов cookie.

6.3. Сайт вправе установить, что предоставление определенного сервиса или услуги возможно только при условии, что прием и получение файлов cookie разрешены Пользователем.

6.4. Структура файла cookie, его содержание и технические параметры определяются Сайтом и могут изменяться без предварительного уведомления Пользователя.

6.5. Счетчики, размещенные Сайтом, могут использоваться для анализа файлов cookie Пользователя, для сбора и обработки статистической информации об использовании Сайта, а также для обеспечения работоспособности Сайта в целом или их отдельных функций в частности. Технические параметры работы счетчиков определяются Сайтом и могут изменяться без предварительного уведомления Пользователя.

7. Защита персональной информации Пользователя

7.1.Сайт предпринимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ними третьих лиц.

8. Изменение Соглашения об обработке персональных данных

8.1. Оператор имеет право вносить изменения в настоящее Соглашение.

9. Контакты, вопросы о защите персональных данных

9.1. Все предложения, вопросы, запросы и иные обращения по поводу настоящего Соглашения и использования своих персональных данных Пользователь вправе направлять по следующему электронному адресу: info@torty.ru

Действующая редакция всегда находится на странице по адресу: https://www.torty.ru/PDPAgreement

Данное Соглашение является неотъемлемой частью Соглашения о предоставлении услуг размещенного по адресу: https://www.torty.ru/terms-of-service.

Версия соглашения от 12 апреля 2020 года.

СОГЛАШЕНИЕ

на оказание уcлуг по изготовлению и доставке продукции

 по индивидуальному заказу посредством размещения заказа

на сайте «www.torty.ru» («Сайт»).

Размещение заказа на Сайте, посредством обмена сообщениями через мессенджеры, контакты которых указаны на Сайте или по телефонам, указанным на Сайте, по умолчанию будет свидетельствовать о Вашем согласии c условиями данного Соглашения.

Заказчиком может быть любое совершеннолетнее физическое лицо, хозяйственное общество или некоммерческая организация («Заказчик»).

ООО «Мастерская сладостей», расположенное по адресу: г. Москва, Ленинградский проспект дом 15, стр. 3 («Исполнитель»), в лице Генерального директора Стругацкой Натальи Юрьевны, предлагает Заказчику заключить настоящее Соглашение на оказание уcлуг по изготовлению и доставке продукции по индивидуальному заказу посредством размещения заказа на Сайте, посредством обмена сообщениями через мессенджеры, контакты которых указаны на Сайте или по телефонам, указанным на Сайте.

Акцептом (принятием) Заказчиком данного предложения о заключении настоящего Соглашения будет считаться оформление заказа на изготовление товаров и оказание услуг на Сайте, посредством обмена сообщениями через мессенджеры, контакты которых указаны на Сайте или по телефонам, указанным на Сайте.

1 Описание товаров и услуг

1.1 Товарами, поставляемыми в рамках настоящего Соглашения, являются:

• торты, изготавливаемые в соответствии с заказами, оформленными как по каталогу Исполнителя, так и по индивидуальным заявкам с указанием веса и пожеланий к оформлению;
• готовая кондитерская продукции продукция; а также
• аксессуары и сопутствующие товары, включенные в электронный каталог Исполнителя,

упаковка и приспособления, предназначенные для монтажа и перевозки тортов.

1.2. Услугами, оказываемыми в рамках настоящего Соглашения, являются:

• доставка заказов Заказчику по указанному в заказе адресу, в указанную дату и период времени собственным или арендованным транспортом Исполнителя, а так же курьером. Стоимость услуги указывается отдельно или включается в стоимость товара.   Условия доставки заказа указываются в подтверждении заказа, направляемом представителем Исполнителя.

1.3. Качество товаров соответствует нормам и стандартам, установленным действующими нормативными актами и законодательством Российской Федерации.

1.4. Оформление заказа на поставку товаров и оказание услуг включает в себя процедуру подтверждения заказа по телефону или посредством переписки по электронной почте, при которой Заказчик и Исполнитель корректируют и окончательно утверждают условия изготовления, оплаты, доставки и приемки-передачи товара.

1.5.  Во время телефонных переговоров Исполнителя с Заказчиком ведется аудиозапись разговора, которая хранится Исполнителем в соответствии с внутренней политикой Исполнителя в течение установленного срока.   Заказчик настоящим дает свое согласие на производство аудиозаписи и ее хранение по правилам Заказчика.  Исполнитель не вправе без согласия Заказчика разглашать и передавать запись третьим лицам, кроме случаев, когда раскрытие записи требуется в соответствии с требованиями законодательства или в рамках разрешения спора между сторонами.

1.6.  Иные требования, касающиеся обработки персональных данных Заказчика, содержатся в соответствующей политике Исполнителя, размещенной на Сайте.

2 Взаимодействие Сторон настоящего соглашения.

2.1. Исполнитель обязуется организовать изготовление и доставить товар надлежащего качества в полном соответствии с условиями согласованного заказа.

2.2. Исполнитель имеет право отказаться от исполнения заказа, если:

— Заказчик не выполняет условия настоящего Соглашения, своевременно не производит платежи за заказ;

— Заказчик при регистрации/перерегистрации и оформлении заказа отказался сообщить свои данные или сообщил заведомо ложные сведения;

— у Исполнителя отсутствует техническая возможность выполнить заказ.

2.3. Заказчик обязуется принять и оплатить поставленный товар в соответствии с условиями согласованного заказа. В случае отсутствия Заказчика или его доверенного лица по адресу доставки в назначенную дату и диапазон времени, после 15 минут ожидания представитель Исполнителя вправе покинуть место доставки без осуществления отгрузки товара.

В случае повторной доставки (если она укладывается в маршрут движения курьера), она оплачивается Заказчиком дополнительно. При отсутствии по указанному заказчиком адресу парковки, заказчик обязуется встретить курьера возле машины и принять заказ.

2.4. Заказчик имеет право:

— вносить изменения в оформленный заказ, а так же отказаться от заказа, но не позже, чем за 48 часов до срока исполнения заказа;

— отказаться от приемки товара в случае его существенного несоответствия согласованным условиям заказа и потребовать возврат предварительно оплаченных денежных средств.

— отказаться от приемки товара в случае, если в  момент  доставки  товара  были обнаружены следующие дефекты либо повреждения  товара: нарушена целостность  упаковки, что привело  к повреждению  внешнего вида  торта и/или  испорчен  внешний  вид  товара.

2.5. Претензии по нарушению/несоответствию внешнего вида товара принимаются только в момент доставки товара. При доставке товара, Заказчик обязан открыть упаковку товара и осмотреть товар на предмет внешних недостатков. Если Заказчик принял товар без указания на такие несоответствия, значит, товар считается принятым без претензий по внешнему виду. Иные претензии к товару могут быть заявлены Заказчиком в течение срока годности или гарантийного срока.

2.6. Приемка передача товара оформляется подписанием сопроводительных документов представителями Сторон настоящего Соглашения.

2.7. В случае изготовления товара по индивидуальным заявкам (эскизам) Заказчика, Заказчик передает Исполнителю эскиз и/или иные графические материалы, необходимые для изготовления заказа по электронной почте и гарантирует, что в переданных им материалах не будет содержаться объектов  авторского права, принадлежащих третьим лицам, на которые Заказчиком не будет получено необходимого разрешения от таких третьих лиц. В случае предъявления Исполнителю претензий третьими лицами, Заказчик обязуется самостоятельно и за свой счет разрешить такие претензии, а Исполнитель освобождается от любой ответственности перед третьими лицами.  Заказчик настоящим дает согласие на фотографирование торта, изготовленного по индивидуальной заявке или эскизу Заказчика и на размещение соответствующих фотографий на Сайте и их использование при продвижении Заказчика, в том числе в маркетинговых печатных материалах, без ограничения срока.

2.8. В случае необходимости изготовления торта определённого оттенка по эскизу Заказчика, Заказчик обязан предоставить образец цвета (кусочек ленты, распечатку на бумаге и т.д.). Претензии по оттенку торта принимаются только при наличии образца и кусочка торта.

3 Оплата заказа

3.1. Стоимость товаров и услуг определяется в разделе «Оплата» сайта и отражается в оформленном заказе.

3.2. Стоимость подтвержденного и оплаченного заказа не может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке.

3.3. Форма оплаты утверждается сторонами при подтверждении заказа.

3.4. При аннулировании заказа по инициативе Заказчика не позднее чем за 48 часов до срока исполнения заказа денежные средства подлежат возврату в полном объеме. Не подлежат возврату денежные средства за заказы, аннулированные позднее, чем за 48 часов до срока исполнения заказа.

3.5. Кассовый чек за изготовленный заказ направляется Заказчику после предоставления им Исполнителю адреса электронной почты  посредством направления электронного сообщения на соответствующий адрес либо путем направления кассового чека на абонентский номер телефона.

4 Упаковка и маркировка товара

4.1. Доставка товаров Заказчику осуществляется в соответствии с п. 1.2 настоящего соглашения в технически исправных и пригодных к перевозке продовольственных товаров транспортных средствах.

4.2. Исполнитель обеспечивает отгрузку и упаковку товаров, предотвращающую его повреждение при его транспортировке и хранении в пределах срока годности.

4.3. Товары отгружаются в универсальной упаковке с размещенной на ней информацией о составе, сроках годности товара и иных потребительских свойствах товара.

4.4. Информация о составе заказного торта согласуется с Заказчиком в следующем порядке:

— информация о составе начинки торта указывается на сайте www.torty.ru;

-.состав декора торта, в связи с индивидуальным оформлением торта, согласуется с Заказчиком при оформлении заказа. Дополнительно по запросу Заказчика информация о составе готового заказного торта указывается Исполнителем на листках-вкладышах, прилагаемых при поставке торта.

4.5. Срок годности торта, изготовленного на заказ, составляет 120 часов с момента изготовления, если иное не указано на упаковке или листе-вкладыше.

4.6. Производителем тортов по индивидуальному заказу является Индивидуальный предприниматель Хаметов Рамазан Равильевич Юр. адрес: 141544, г. Московская область, Солнечногорский р-н., д. Брёхово, Школьный мкр., Корп.6, кв.235. Факт. адрес: 141544, г. Московская область, Солнечногорский р-н., д. Брёхово, Школьный мкр., Корп.6, кв.235
ИНН 162305928493

4.7   Производителями упакованной продукции являются производители, указанные на упаковке.

5 Прочие условия.

5.1 Настоящее Соглашение написано и будет выполняться в соответствии с законами Российской Федерации. Любые претензии, связанные с выполнением обязанностей Сторон настоящего соглашения, должны быть предъявлены в течение срока годности заказанного товара.

5.2 Настоящее Соглашение урегулирует все отношения между Исполнителем и Заказчиком по отношению к оформленному заказу, если иное  не оговорено в дополнительных соглашениях между Исполнителем и Заказчиком.

5.3 Исполнитель может изменять условия данного Соглашения, предварительно, не менее чем за 10 (десять) дней до введения новой редакции в силу, уведомив Заказчика посредством извещения по электронной почте в адрес Заказчика, указанный последним при регистрации на Сайте или при оформлении заказа.

5.4 Настоящее Соглашение имеет юридическую силу до момента полного взаиморасчета Сторон.

5.5 Все неурегулированные споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения истца.